La qualité de vie et conditions de travail (QVCT)
La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
La Qualité de vie au Travail (QVT)
La Qualité de Vie au Travail (QVT) désigne et regroupe sous un même intitulé les "actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises»
(Accord National Interprofessionnel -ANI- sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail - 19 juin 2013)
Dit autrement, la QVT est une démarche qui a pour triple objectif :
-
D’améliorer les conditions de travail des salariés.
-
D’améliorer la qualité de vie au travail.
-
D’améliorer la performance de l’entreprise.
Afin d’illustrer ce concept dans les démarches d’amélioration de la Qualité de Vie au Travail, l'ANACT a créé la « Marguerite QVT ». Un outil permettant de présenter simplement et efficacement les 6 dimensions de la QVT :
-
Les relations au travail & le climat social : l’organisation des réunions internes, la qualité des temps et des lieux de pause, le rôle des instances…
-
Le contenu du travail : l’autonomie pour agir sur son travail, les moyens pour réaliser le travail, la clarté des consignes, la répartition de la charge de travail…
-
La santé au travail : des entretiens de retour après une absence de longue durée, la diffusion du DUERP, l’environnement des postes de travail et la sécurité…
-
Les compétences & parcours professionnels : les entretiens individuels, le parcours d’intégration, l’employabilité, l’accès aux dispositifs de formation…
-
L’égalité professionnelle pour tous : l’articulation vie privée / vie professionnelle, l’équité dans le traitement des salariés, égalité professionnelle femmes-hommes…
-
Le management participatif & l’engagement : possibilité de discuter du travail, l’organisation des absences des salariés, la participation aux projets de changement, droit à l’erreur…
Dans chacune de ces 6 dimensions, aussi appelées « champs de la QVT » se trouvent de multiples leviers sur lesquels les entreprises peuvent agir pour améliorer leur Qualité de Vie au Travail.
L'importance de la QVT dans les organisations
Négliger la qualité de vie au travail peut avoir des conséquences importantes.
Selon l'Institut national de la santé et de la recherche médicale (INSERM), le stress au travail est un problème majeur touchant près de 23% des travailleurs en France.
Même si 90% des actifs se déclarent “dans l’ensemble satisfait de leur travail” (enquête Sumer 2017, Ministère du travail), le mal-être au travail reste un vrai enjeu de santé publique et pèse désormais pour 42% des arrêts de travail (Ayming, 10ème Baromètre de l’Absentéisme® et de l’Engagement, 2018).
Les arrêts de travail ont augmenté de 5%/an sur les 5 dernières années et représentent désormais plus de 10 milliards d’euros (source : CNAM, 2018)
En revanche, mettre en place une démarche QVT dans l'entreprise est bénéfique à plusieurs niveaux:
-
Réduction de l'absentéisme : Selon une étude de l'Organisation internationale du Travail (OIT), les entreprises qui investissent dans des initiatives de QVT constatent une diminution de 25% les jours d'absence des employés.
-
Augmentation de la productivité : Des conditions de travail favorables sont étroitement liées à une productivité accrue.D'après une enquête menée par Harvard Business Review, les entreprises qui investissent dans des programmes visant à améliorer la QVT constatent une augmentation de 16% de leur productivité. Des employés heureux et épanouis sont généralement plus engagés dans leur travail, ce qui se traduit par une performance accrue.
-
Amélioration de la rétention des talents : La guerre des talents fait rage, et la QVT devient un facteur décisif pour attirer et retenir les meilleurs éléments. Selon une enquête du cabinet Deloitte, 80% des candidats estiment que la QVT est un critère essentiel dans le choix d'un employeur. Des entreprises offrant un environnement de travail positif voient une diminution significative du taux de rotation du personnel, réduisant ainsi les coûts liés au recrutement et à la formation.
La Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
L’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020 sur la santé au travail a fait naître un nouvel acronyme qui remplace celui de QVT. Il s’agit de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). La notion de conditions de travail apparaît officiellement dans l’acronyme. Bien qu’elle figurait déjà dans la définition de l’ANI de 2013.
Le terme qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) désigne une démarche collective que peut mener une entreprise, une association ou une structure publique et qui répond à une ambition conjointe pour améliorer le sentiment de bien-être au travail (perçu individuellement ou collectivement par les salarié·e·s) et contribuer à la performance globale de la structure.
La QVCT reprend les ambitions et les fondamentaux de la QVT tout en tirant les enseignements des démarches de terrain mises en oeuvre depuis sa promotion par les partenaires sociaux en 2013. L’ajout de la formule Conditions de Travail contribue à lever le voile sur toute ambiguité : on parle bien ici de l’amélioration du travail et des conditions dans lesquelles il est réalisé. Une démarche QVCT a pour objectif de construire progressivement une organisation du travail favorable à la fois au bien-être des personnes et à la performance globale de l’entreprise.
Se lancer dans la QVCT
Quelles sont les étapes cruciales à respecter pour lancer un projet QVCT dans son entreprise ?
- Le diagnostic : identifier ce qui mérite une amélioration dans l’entreprise. Cela se matérialise par des entretiens ou encore des sondages qui vous permettront de recueillir les besoins ainsi que les attentes des salariés.
- Évaluation de la situation : évaluer les effets engendrés et conséquences des problèmes relevés.
- Listing et sélection des actions : penser aux actions à mettre en place pour solutionner le ou les problèmes.
- Déploiement des actions : appliquer le plan d’action.
Exemple d'action: si le problème est lié à une augmentation des TMS, adapter les postes de travail avec du matériel dédié. - Mesure et évaluation des indicateurs : Mesurer l’impact des actions grâce à l'étude des indicateurs et des relations interpersonnelles
Webinaire ANACT : De la QVT à la QVCT, pourquoi et comment se lancer? :
Webinaire Goalmap - Prévention santé au travail : Les tendances de la Semaine de la QVCT 2023:
Retrouvez ici le magasine de l'ARACT Pays de la Loire dédié à la QVCT (avec témoignages)
Retrouvez ici les outils et méthodes pour conduire une démarche QVT
Retrouvez ici le guide de la QVT par "les ateliers durables"
Retrouvez ici l'ouvrage complet "La qualité de vie au travail : un levier de compétitivité" écrit par Émilie Bourdu, Marie-Madeleine Péretié et Martin Richer (2016)